花数千元“低价领养”的宠物被查出患病

商家以低价领养宠物的名义,要求同时需要购买几千元的宠物粮。想着总是要买狗粮的,索性就在店里买了,市民王先生签署了一份宠物领养协议,以总计9700元的价格把一只拉布拉多犬和狗粮带回了家。

商家以低价领养宠物的名义,要求同时需要购买几千元的宠物粮。想着总是要买狗粮的,索性就在店里买了,市民王先生签署了一份宠物领养协议,以总计9700元的价格把一只拉布拉多犬和狗粮带回了家。

然而,第二天,狗就被检查出多种传染性病毒,第八天被查出患有犬瘟。

与王先生有相同遭遇的消费者不在少数,成都市市场监督管理局已接到针对同一家店的95件相关举报。目前,多部门联合介入,涉事商家被查,正在进行赔偿调解事宜。

花数千元“低价领养”的宠物被查出患病

消费者投诉:

花数千元“领养”的宠物被查出患病

10月份,市民王先生在武侯区的一家名为“萌宠当家”的宠物店内花费1200元领养了一只黑色拉布拉多。王先生告诉记者,当时商家利用捆绑销售的方式,让他在领养宠物的同时购买了8500元狗粮,总计9700元。但是,狗被领养回家第二天,就被查出了三种传染性病毒。

王先生“购买”的宠物狗

在王先生提供的宠物领养协议单上,记者看到,狗的价格是1200元,用品的价格是8500元,“他(商家)是通过绑定狗粮,再送一个狗笼的方式销售的。”协议中写道,“因活体宠物特殊性,领养当日起可在次日内到正规宠物医院做健康体检,检查费用自理,狗(犬瘟、细小)猫(猫瘟、腹水)如果有这两种疾病,可在次日内更换同等价格幼宠(不可退),如超过时间即质保期,责任由乙方承担。”

“商家说是宠物换地方了不适应,出现了感冒,让我去买点药,自己处理就好。”王先生说,犬瘟、细小这些疾病存在潜伏期,第二天很难马上查出来,自己当时也没有多想,一直在宠物医院内照顾宠物狗,可是没想到购买第八天,狗不仅没有好转,反而查出了犬瘟。

记者了解到,除了王先生之外,其他消费者也有同样的遭遇。成都的王女士表示,自己同样在该店以领养的名义带走了一只猫,可猫在第二天就出现了问题,“检查出有猫疱疹、猫支原体、全身猫癣耳螨、马瑟菌等多项传染病。”

领养协议

目前,在该宠物店消费数千元领养到“星期宠”的消费者,相互联络并自发组建了一个维权群,群内成员已有94人。王先生说,像他这样遭遇的人还有很多。他表示,协议中曾写道:“一年内狗出现任何问题可免费调理,如果狗死亡,会以半价价格再选购一条。”不过,王先生了解到,不少消费者把猫狗送回去就没再回来,基本上商家会直接拒绝探视,或推脱拍视频跟进治疗进度的需求,“大家都不敢送回去调理,心里没底。”

是否进行过以领养名义捆绑销售宠物粮?领养的宠物是不是“星期宠”?记者随即联系到商家“萌宠当家”。然而,店内工作人员只是反复表示:“我们现在不做活体,只做洗护美容。”

花数千元“低价领养”的宠物被查出患病

监管部门已收到95件投诉举报

赔偿事宜正在调解

对于该宠物店的投诉情况,记者从成都市市场监督管理局了解到,2024年6月至今,通过全国12315平台、成都网络理政12345平台、信访等渠道,成都市市场监督管理局收到了关于该宠物店的投诉举报共95件,且还有新增投诉。据投诉人了解到的情况,现在维权的消费者多达几百人。

投诉人主要反映内容包括:商家售卖星期狗/猫,宠物买完后几天内诊断出大小冠状、皮癣、细小、犬瘟等宠物传染病甚至死亡,与其宣称的宠物健康状况和已接种疫苗等情况不符,商家概不退款或赔偿;商家以幼宠换粮可能导致生病、对换粮造成宠物生病的情况概不负责为由,变相强制搭售宠物粮等宠物用品,投诉人花费1000元-8000元不等的价格在该店购买宠物用品,但该店出售的宠物用品质量差,与价值不符;商家不具备售狗资质,以领养协议的形式变相卖狗,涉嫌超范围经营。

近日,成都市市场监督管理局已联合农水局、公安分局等多部门对该店展开调查。经初步调查:该商家主要通过抖音、小红书、京东、淘宝等网络平台发布广告进行宠物宣传,吸引消费者到线下门店选购。消费者购买宠物后,商家与消费者签订“领养协议”,协议对领养价格、宠物用品价格进行约定。

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