宠物上门喂养火了,有人国庆七天收入破万

家有宠物,稍长时间的出差、出游都令宠物主人头疼,喂养、清理、遛弯……诸多现实问题摆在眼前。因此,宠托师一职应运而生,既解决了各种宠物临时照料问题,也为不少兼职一族带来了不错的收入。

家有宠物,稍长时间的出差、出游都令宠物主人头疼,喂养、清理、遛弯……诸多现实问题摆在眼前。因此,宠托师一职应运而生,既解决了各种宠物临时照料问题,也为不少兼职一族带来了不错的收入。

刚过去的国庆假期,各种宠物上门喂养、清理需求激增,不少宠托师订单量火爆,收入不菲。不过,据新快报记者了解,这个行业需求波动大、收入非常不稳定,还存在服务质量不一,信任危机频发,监管不足等问题,行业有待破局,走向规范。

宠物上门喂养火了,有人国庆七天收入破万

宠托师“解放”了宠物主

今年国庆黄金周,兼职宠托师的小钱非常忙碌,她接了18位客户的整周单。一早,她就按照计划好的路线,逐一前往不同客户家,为“留守毛孩子”添水加饭。如果客户家里养的是猫咪,她还需要清洁“铲屎”整理猫砂;如果养的是狗狗,她则需带狗狗出门遛弯“放风”。

作为资深“猫奴”,小钱大学暑假就曾多次帮出差的邻居照顾宠物,顺便赚个“奶茶钱”。随着邻里间口口相传,她的客户逐渐增多,她就把“宠托”这项工作变成了长期的兼职,并开始对外接单。

黄女士是小钱的客户之一,由于家中猫咪不吃猫粮,她每次外出时都会委托小钱上门,拿家里做好的猫饭喂食。“我的猫太挑剔,放在亲友家怕给别人添麻烦,找宠托师照顾比较合适。”

多年来,小钱照顾过各种各样的猫猫狗狗,有生病的小猫需要喂药,也有分离焦虑的小狗需要每天陪玩,她遇到最娇气的一只猫猫“吃饭必须用勺子喂,否则就不吃”。

家里有猫的吴女士,以往由于担心家庭财物安全,又不放心将猫咪寄养在陌生地点,已经多年没有出远门了。今年国庆假期,吴女士在朋友的推荐下,决定尝试宠托服务来“解放”自己。

应宠托师要求,吴女士在家中安装了摄像头。每天上门前,宠托师会提前10分钟与她沟通,拍摄开门和锁门的视频给她,并确认猫咪在家中。她能通过摄像头查看整个喂养过程。“服务过程透明,我也安心了。”吴女士说。

假期上门喂养需求火热

上门喂养需求火热,主要是由于现代社会经济发展下,人们情感需求增加,宠物地位也随之提升。数据显示,自2018年以来,我国城镇养宠人数连续五年增长,至2023年达到了7510万人。同时,2023年城镇宠物(犬猫)消费市场规模为2793亿元,较2022年增长3.2%。

新快报记者了解到,目前上门喂养市场个体与平台并存,个体从业者通常通过社区群、闲鱼等平台接单,平台从业者则通过嘻猫、猫巷、小布、布丁、Unigo等平台接单。

小钱是个体兼职从业者,收费相对较低,基础服务(喂食、换水、清理卫生)收费30元/次。若挂靠平台,因需要被抽成,但基础服务收费通常高于个体,每次在45元-100元。

除基础服务以外,还存在附加服务收费,多宠、无电梯、地址偏远、需陪玩遛弯等情况均会导致费用增加。小钱告诉新快报记者,她有一位客户,家里养了三只猫,住址较远且楼层较高,因此每次除了30元的基础服务费外,还要加收多宠费10元、超1公里交通费5元、爬楼费5元,单次收费总价为50元。

在社交平台上,也有不少宠托师分享国庆“战果”。有人称“连着三天喂了60家,彻底累趴下了”;有人出现了爆单,不得不停止接单。从宠托师们的反馈来看,今年国庆假期期间,上门喂养需求火热,接到单的宠托师们国庆假期收入大多超过了3000元,甚至有些人突破了万元大关。小钱这个国庆假期的整周单加上个别短单,总收入近4000元。

市场面临多方信任危机

其实,上门喂养需求一直存在,但以往多是熟人间互相照顾,接受陌生人上门喂养,需要顾客对宠托师交付信任,同时宠托师要能提供专业和透明的服务。

由于行业准入门槛低,一些无良从业者的“浑水摸鱼”,很容易造成行业的信任危机,让其他从业者十分困扰。今年2月,有用户在黑猫投诉平台投诉称,他通过闲鱼找的宠托师最后一次喂养结束后,“拿着钥匙跑路”并拉黑了自己。不仅是个体户,宠物行业商家也曾出现问题。2019年春节期间,宠物品牌pidan推出上门喂养服务,后因订单激增,导致出现了多起猫咪无人照料、客户钥匙丢失事件。为避免纠纷,如今不少宠托师都会主动要求客户安装摄像头,自行录制服务过程,确保透明度并以此自我保护。

而平台方面,则开始实施更严格的审核制度。“猫巷”平台要求认证宠托师提供身份证照片、具备三年以上养宠经验,芝麻信用分大于650分等,还需支付99元“认证费”和500元保证金,若认证未通过,认证费不予退还。但这套认证做法并不让人满意,有宠托师直言,“你想赚上门喂猫的40元,他们却想赚你的500元。”

而上门喂养平台“小布”则在申请须知中明确指出:“平台不承诺或保证可达到、可预期的订单量与收入;如果对订单量和收入有较高预期,请一定仔细考虑。”如此规定,宠托师对平台的忠诚度自然较低,往往会跨平台服务,以争取更多机会。

不难看出,宠托师行业内存在多方信任危机。

宠物上门喂养火了,有人国庆七天收入破万

行业权责关系须明确

在大消费行业分析师杨怀玉看来,目前上门喂养行业缺乏监管,上门服务涉及家庭安全和个人隐私,行业需明确平台、客户、上门服务者之间的权责关系。中国企业资本联盟副理事长柏文喜也表示,行业准入门槛低,缺乏统一行业规范和职业标准,服务质量参差不齐,而服务标准化难度大,上门人员多为兼职,平台难以监督服务质量。

或许正因如此,很少有宠物店拓展上门喂养业务。开宠物店的何女士告诉记者,宠物店若涉足上门喂养,必将增加人力成本和管理难度。“员工外出后的行动难以管理,他们掌握客户联系方式后随时可自立门户,对宠物店来说得不偿失。”

大平台和大商家在这一领域的参与度也同样有限。2023年8月盒马的宠物服务从上海开始试点,5个月内订单增长7倍以上。但这项服务并非盒马独立运营,而是与Unigo合作提供,目前服务范围也未能拓展开来,仍限于上海部分地区。

尽管行业面临诸多挑战,但多位观察人士仍看好托宠行业未来的发展。柏文喜预计,未来通过技术手段,如实时监控和数据分析将提升服务效率和质量,可能会出现更多专注于宠物服务的创新企业,推动行业竞争和市场发展。眺远营销咨询董事长高承远也认为,随着市场规模扩大和用户需求增长,行业监管和标准可能会逐步完善,服务质量将更加可靠稳定。

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