夏日炎炎,你会带着你的爱宠去哪儿遛?近年来,“宠物友好”这一名词越来越多地出现在大众视野中,其中尤以购物中心、房地产社区等宣传文案中的表述突出。《2023—2024年中国宠物行业白皮书》(以下简称《白皮书》)显示,2023年中国城镇宠物消费市场规模为2793亿元,是仅次于美国的全球第二大宠物市场。商业无疑对市场需求有着敏锐的嗅觉。
“它经济”崛起背后反映了人类情感的需求和寄托。越来越多的商业空间向宠物友好的道路探索,同时宠物产业上下游也日趋丰富、壮大,似“一匹黑马”闯入经济新赛道。
从“禁止入内”到“宠物友好”
如今,消费者去商场的目的已从单纯的购物转变成体验型消费,而宠物已成为商场主题建构的重要内容之一。近日,南京首家双向宠物友好商场景枫中心迎来了8周年庆,并正式升级为全国首家“宠物更友好商场”。7月17日下午,记者看到景枫中心户外广场上,布置了饶有趣味的欢迎装饰与扭扭气模,现场有不少养宠人士正带着爱宠拍照打卡。
走进商场内部,一些狗主人用牵引绳拉着小狗漫步,也有顾客推了满满一车的宠物溜圈,吸引了不少人的目光。位于商场一楼的客户满意中心旁边,同步设置了宠物满意中心,里面不仅有宠物推车、宠物饮用水,还准备了一次性尿垫、除便袋、牵引绳、除味剂等,其中除了宠物推车需交押金租借外,现场所有宠物用品均可免费使用。另外,顾客还能前往客户满意中心柜台,扫码领取写有“好狗”“好猫”的小红花给自家“毛孩子”戴上。
“这里又能逛街又能遛狗,所有店铺狗狗都能进入,一些餐厅还贴着欢迎小狗的海报,养狗人士真的觉得很暖心。”家住附近的市民徐女士说,自家“毛孩子”两岁多了,平时也想多带它出来进行社会化训练。宠物在这边饮水休息都很方便,商场服务人员和路人对小狗的态度也都很好,自己几乎每天都来。
除了视觉标识、基础硬件、行为细则等宠物友好型商场的显性体现外,主题营销活动也是非常有效的宠物友好理念传播方式。商场有关负责人朱经理介绍,景枫与本地救助机构合作,帮流浪动物找到新家,目前“家猫寻人启事”领养活动已经办了6期;线上宠物墓地“天使小狗”,也入驻了232只天使小猫(小狗),成为宠物主人们寄托哀思的港湾。此外,商场的公众号和宠物社群,也会定期分享信息,组织宠物社交聚会活动。
“我们希望将宠物友好融入商场运营的每一个细节。”朱经理说,打造宠物友好型商场是个循序渐进、不断摸索的过程。宠物友好型商场正在从空间、商户、服务、活动运营等方方面面,建立起人与宠物“双向友好”的良性商业环境。据了解,7月5日至7月9日,景枫8周年庆期间销售超1.5亿元,比去年同期上涨20.9%;客流达46万人,比去年同期上涨14.8%,单日客流超过12万人,线上曝光突破2500万。
“宠物+”触发消费新场景
如今宠物主越来越多地把宠物当作“家人”“朋友”,他们对于宠物友好型空间的需求,使得餐饮、住宿、景区等消费场所也逐渐向宠物敞开。通过大众点评搜索“宠物友好店”,记者发现除去宠物相关的宠物店、医院外,一些带有宠物友好标识的餐厅、咖啡厅、酒店越发受到“铲屎官”的青睐和推荐。
位于南京建邺区乐基广场的strongtutu·强壮的土土,是一间以西高地犬为主题的宠物友好餐厅,也是本地乃至周边地区宠物主人们喜爱的休闲去处。门店由餐馆和宠物用品店两部分组成,店内免费提供推车,同时出售土土的文创和各类宠物玩具、服饰和零食。进入餐厅的宠物需乘坐手推车,携宠人士与非携宠人士分区入座。店主曾表示,希望将门店打造为一个情感和美食为一体的生活场所,让顾客在享受美食的同时,也能与宠物共享快乐时光。
随着携宠自驾游成为不少人的旅行新方式,不少景区开始对宠物开放,对于宠物主而言,能携宠物入住的酒店显然更受欢迎。“去哪儿”平台发布的数据显示,今年“五一”假期,平台上“可带宠物”“宠物友好”等关键词搜索量同比猛涨3倍,截至6月份,相关酒店民宿预订量同比翻了一番。业内人士认为,酒店针对宠物及宠物主人的需求,发掘酒店新的细分市场,如遛狗、宠物护理、宠物食品等收费项目,可能带来额外收益。
宠物友好也成为一些品牌的“流量密码”。星巴克的宠物友好店,不仅会在户外区域设置宠物食盆和牵引绳挂钩,店内还为宠物提供隐藏款菜单,其宠物奶油杯“爪布奇诺”广受宠物喜爱,一些顾客会专门携宠前来打卡。社交平台上不少人认为,人与动物的和谐相处是社会文明的体现,宠物友好设施及场景的打造,不仅增加了遛宠选择,也促进了餐饮、住宿等相关业态的消费。
不过,宠物友好概念要真正落地并不容易,也有人表达了对宠物可能带来的安全与卫生问题的担忧。有些人天然怕狗、有些人对宠物毛发过敏,宠物的排泄物也会给餐饮、商场等空间的日常运营增加额外成本。宠物友好追求的是人与宠物的双向友好,在朱经理看来,这一方面对商场的精细化运营提出更高要求,另一方面也需要养宠人和非养宠人之间互相理解,前者要遵循相关规定文明养宠,后者也要对宠物多一些尊重和耐心。
小宠物“布局”大产业
“它经济”不仅玩出了消费“新场景”,也在积极与产业“握爪”,逐渐生长出一条愈发丰富的产业链,成为一股不可小觑的经济“新动能”。
在张家港宿豫工业园区的江苏华晖宠物食品项目建设现场,塔吊、商砼运输车等大型机械正紧张有序开展作业,工人们争分夺秒抢工期、赶进度。“一期的厂房已经封顶,目前正在完善基础设施配套,预计今年年底投产运营。”江苏华晖宠物食品有限公司常务副总经理余凯旺说,作为宿豫区列市重大产业项目,项目投产后,预计年产值将达6亿元。
聚焦“小宠物”,布局“大产业”,宠物食品企业纷纷抓住发展“黄金期”,在这一细分赛道上塑造国产品牌的竞争力。猫薄荷饼干、金瓜鸡肉湿粮、烘焙鸡胸肉干……在江苏益和宠物用品有限公司,一台台生产机器高速运转,生产出品类丰富的宠物食品,通过质检后,将被销往世界各地。“我们研发的植物猫砂,粉尘量少、气味清新,更有利于猫的健康,也解决了猫尿气味难闻的痛点,很受市场欢迎。”益和董事长施立平告诉记者。猫砂研发“含金量”能有多大?该企业从32种原材料中遴选出一种谷物原料,猫砂工厂中不允许出现一克豌豆纤维,此外,还在生产中独创了专利shmfms纤维改性工艺,使得产品除氨率达到了99.2%。研发高投入带来市场高回报,仅这一项产品就“斩获”了全球50多个国家和地区的消费者青睐。据悉,去年,企业销售额达到4.7亿元,今年企业将目标定在7.5亿元,并将积极扩充宠物保健品、主食冻干产能。
江北新区南京生物医药谷,宠物赛道养出一头“独角兽”。4年前,南京朗博特动物药业有限公司率先在宠物医药领域加大研发力度,当年公司研发的复方甘草酸苷片上市,成为国内首款合规宠物肝脏用药,打破了该领域国产药的空白,去年,企业营收达到5000万元。
除了生物医药,从智能喂食器、宠物烘干箱到智能饮水机、智能铲屎机,宠物产业也在向电子信息、人工智能产业靠近。在我国宠物饲养人群观念的调查中,近八成的宠物主人把他们的宠物视作“孩子”或“亲人”。健康化、情感化……是未来宠物行业的发展方向,业内认为,现代年轻人对宠物产生的情感深度连接,将在日益完善的宠物产业链上引发连锁反应,“宠物经济”正成为全球经济市场的“一匹黑马”,从“小众”赛道跑进一片产业“高地”。
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